مسدود کردن تماس های ورودی ایرانسل و همراه اول + کد دستوری

آیا تا به حال برایتان پیش آمده که در یک جلسه مهم، هنگام استراحت، یا در ساعات پایانی شب، گوشی‌تان ناگهان با تماس‌های تبلیغاتی یا اشتباهی به صدا درآید؟ مزاحمت‌های تلفنی یکی از رایج‌ترین دغدغه‌های کاربران ایرانی است. بر اساس آمارهای غیررسمی، هر کاربر ایرانی به طور متوسط ماهانه بین ۵ تا ۱۵ تماس ناخواسته دریافت می‌کند که این موضوع نه تنها حریم خصوصی را نقض می‌کند، بلکه تمرکز و آرامش روانی را نیز بر هم می‌زند.

خبر خوب این است که اپراتورهای بزرگ کشور یعنی ایرانسل و همراه اول برای رفع این مشکل، راه‌حل‌های استاندارد و اپراتوری تعبیه کرده‌اند. در این مقاله قصد داریم به صورت گام‌به‌گام و کاملاً تخصصی، تمامی روش‌های مسدودسازی تماس‌های ورودی را آموزش دهیم. فرقی نمی‌کند کاربر خط دائمی (اعتباری) هستید یا دائم؛ فرقی نمی‌کند از گوشی هوشمند اندرویدی استفاده می‌کنید یا آیفون؛ این راهنما تمامی سناریوهای ممکن را پوشش می‌دهد.

چرا باید تماس‌های ورودی را مسدود کنیم؟

پیش از پرداختن به روش‌های فنی، اجازه دهید به دو دلیل اصلی بپردازیم که چرا این قابلیت حیاتی است:

1. مزاحمت‌های تبلیغاتی و بازاریابی تلفنی: بسیاری از شرکت‌ها بدون داشتن مجوز قانونی یا بر اساس اطلاعات قدیمی، اقدام به برقراری تماس برای فروش محصولات و خدمات می‌کنند. این تماس‌ها معمولاً در ساعات اداری یا حتی تعطیلات انجام می‌شود و کلافه‌کننده است.

2. تماس‌های اشتباهی و هرزنامه (Spam): گاهی اوقات شماره شما شبیه به شماره فرد دیگری است و افراد غریبه دائماً با شما تماس می‌گیرند.

3. حفظ حریم خصوصی در شرایط خاص: شما ممکن است در یک رابطه نامطلوب یا شرایط کاری خاص باشید که نیاز دارید فقط افراد محدودی توانایی برقراری ارتباط با شما را داشته باشند.

روش اول: مسدودسازی تماس‌های ورودی با استفاده از کدهای دستوری (USSD)

قدیمی‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش برای مسدودسازی تماس‌ها بدون نیاز به اینترنت یا برنامه خاصی، استفاده از کدهای USSD است. این کدها مستقیماً با سوئیچ اپراتور در ارتباط هستند و در تمامی مدل‌های گوشی، حتی ساده‌ترین آن‌ها کار می‌کنند.

آموزش مسدودسازی تماس در ایرانسل

اپراتور ایرانسل برای مدیریت تماس‌ها، سرویسی به نام «همراه من» یا خدمات ارزشی مشابه دارد. برای فعال‌سازی سرویس مسدودسازی تماس (Call Barring) در ایرانسل:

• کد فعال‌سازی مسدودسازی همه تماس‌های ورودی:
  برای فعال کردن این سرویس، کافی است کد **35*رمز عبور*ریزرشن کد# و کلید تماس (Call) را فشار دهید.
  اما نکته مهم: رمز عبور پیش‌فرض در اپراتورهای ایرانی معمولاً ۰۰۰۰ یا ۱۲۳۴ است. اگر قبلاً این رمز را تغییر نداده‌اید، ابتدا آن را امتحان کنید . اگر کار نکرد، لازم است با کد **03*330*رمز قدیم*رمز جدید*رمز جدید# آن را تغییر دهید (توجه: کدها ممکن است بر اساس منطقه و زمان تغییر کنند).

• کد غیرفعال‌سازی سرویس:
  اگر می‌خواهید دوباره همه تماس‌ها را دریافت کنید، کد ##35# را شماره‌گیری کرده و تماس بگیرید. با این کار قفل تماس‌های ورودی باز می‌شود.

• بررسی وضعیت سرویس:
  برای اینکه ببینید هم‌اکنون سرویس مسدودسازی فعال است یا خیر، کد *#35# را شماره‌گیری کنید.

آموزش مسدودسازی تماس در همراه اول

همراه اول نیز امکانات مشابهی را با استانداردهای جهانی (GSM) ارائه می‌دهد. اگر در حال دریافت تماس‌های مزاحم از شماره‌های خاص یا ناشناس هستید، از کدهای زیر استفاده کنید:

• مسدودسازی همه تماس‌های ورودی (All Calls):
  کد دستوری **21*شماره مورد نظر برای انتقال# نیست، بلکه برای انحراف تماس است. برای مسدودسازی، باید از کد بستن تماس (Barring) استفاده کنید. کد عمومی **35*0000# باشد. با وارد کردن این کد و زدن کلید تماس، اس ام اس فعال‌سازی برای شما ارسال می‌شود.

• مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی ورودی (در صورت نیاز):
  اگر علت مزاحمت، تماس‌های خارج از کشور است، کد **351*0000# وظیفه مسدودسازی تماس‌های بین‌المللی را بر عهده دارد.

روش دوم: استفاده از پنل مدیریت شخصی اپراتور (اپلیکیشن و سایت)

اپراتور ایرانسل اپلیکیشنی به نام «ایرانسل من» دارد. همراه اول نیز اپلیکیشن «همراه من» را در اختیار کاربران قرار داده است. در این اپلیکیشن‌ها، بخشی به نام «مدیریت تماس» یا «لیست سیاه» وجود دارد. مزیت این روش نسبت به کدهای USSD در این است که شما می‌توانید تنها شماره‌های خاصی را مسدود کنید، نه همه تماس‌ها را.

1. وارد اپلیکیشن اپراتور خود شوید.

2. به بخش «سرویس‌های ارزش افزوده» یا «مدیریت امنیت» بروید.

3. گزینه «فیلتر تماس» یا «لیست سیاه» را انتخاب کنید.

4. شماره مزاحم را وارد کرده و ذخیره کنید.

توجه داشته باشید که برخی از این سرویس‌ها ممکن است شامل هزینه اشتراک ماهانه باشند.

روش سوم: تنظیمات گوشی (بهترین روش برای مزاحمان خاص)

اگر فقط یک یا دو شماره خاص شما را اذیت می‌کنند و نمی‌خواهید هزینه اضافی به اپراتور بپردازید، بهترین راه مسدودسازی از طریق خود گوشی است.

• در اندروید: اپلیکیشن تلفن (Phone) را باز کنید، به بخش Recent Calls (تماس‌های اخیر) بروید، روی شماره مزاحم کلیک کرده و گزینه Block / Report Spam را انتخاب کنید.

• در آیفون (iOS): وارد اپلیکیشن Phone شوید، روی علامت (i) در کنار شماره مزاحم کلیک کنید، صفحه را به پایین اسکرول کرده و Block this Caller را بزنید.

هشدارهای مهم قبل از فعال‌سازی

1. هزینه مسدودسازی: فعال‌سازی سرویس مسدودسازی تماس از طریق کدهای اپراتوری معمولاً رایگان است، اما بهتر است قبل از شماره‌گیری، از شارژ کافی سیم‌کارت خود اطمینان حاصل کنید، زیرا ممکن است هزینه مکالمه برای فعال‌سازی از شارژ شما کسر شود.

2. عدم دریافت تماس‌های ضروری: اگر همه تماس‌ها را مسدود کنید (فعال‌سازی **35) ، حتی تماس‌های اورژانسی و اپراتور نیز به شما نخواهد رسید. لطفاً در مواقع ضروری این امکان را غیرفعال کنید.

3. تغییر رمز پیش‌فرض: همان‌طور که اشاره شد، حتماً رمز پیش‌فرض ۰۰۰۰ یا ۱۲۳۴ را تغییر دهید تا افراد دیگر نتوانند با گوشی شما تنظیمات امنیتی را تغییر دهند .

روش چهارم: استفاده از اپلیکیشن‌های ضد مزاحمت (Call Blocker Apps)

اگر تماس‌های مزاحم از شماره‌های مختلف و متعددی دریافت می‌کنید، بهترین گزینه استفاده از اپلیکیشن‌های تخصصی است. این برنامه‌ها با استفاده از پایگاه داده‌های عظیم از اعداد اسپم و مزاحم، به صورت خودکار تماس‌ها را شناسایی و مسدود می‌کنند.

معرفی بهترین اپلیکیشن‌های مسدودکننده تماس برای کاربران ایرانی:

1. Truecaller: محبوب‌ترین برنامه در جهان و ایران. این اپلیکیشن با پایگاه داده عظیم خود، شماره‌های مزاحم، تبلیغاتی و کلاهبرداری را شناسایی کرده و قبل از زنگ خوردن گوشی، آن‌ها را مسدود می‌کند. نکته مهم: برای استفاده از Truecaller باید اینترنت (حتی به صورت محدود) فعال باشد تا پایگاه داده به روز شود.

   • مزایا: شناسایی خودکار اکثر شماره‌های تبلیغاتی، امکان جستجوی شماره ناشناس، لیست سیاه نامحدود.

   • معایب: نیاز به اینترنت، مصرف باتری نسبتاً بالا، نگرانی‌های حفظ حریم خصوصی (دسترسی به دفترچه تلفن شما).

2. Should I Answer? (آیا پاسخ دهم؟): یک اپلیکیشن متن‌باز و مبتنی بر رایگیری جامعه کاربران. کاربران به تماس‌ها رای مثبت یا منفی می‌دهند و اعداد با رای منفی زیاد به صورت خودکار مسدود می‌شوند.

   • مزایا: سبک‌تر از Truecaller، متن‌باز و قابل اعتماد، بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری.

   • معایب: پایگاه داده کوچک‌تر نسبت به Truecaller در ایران.

3. Calls Blacklist (لیست سیاه تماس): یک اپلیکیشن ساده و سبک برای اندروید. امکانات پایه مانند مسدودسازی بر اساس پیش‌شماره، اعداد ناشناس و اعداد موجود در دفترچه تلفن را دارد. مناسب برای گوشی‌های ضعیف و قدیمی.

آموزش استفاده از Truecaller برای مسدودسازی تماس در ایرانسل و همراه اول:

• مرحله 1: اپلیکیشن Truecaller را از بازارهای معتبر داخلی (مثل مایکت، کافه بازار) یا گوگل پلی دانلود کنید.

• مرحله 2: با شماره موبایل خود ثبت‌نام (Sign Up) کنید. یک کد تأیید برای شما ارسال می‌شود.

• مرحله 3: به اپلیکیشن اجازه دسترسی به «لاگ تماس‌ها»، «مخاطبین» و «پوشش روی اپلیکیشن‌ها» (Overlay) بدهید.

• مرحله 4: وارد بخش Settings (تنظیمات) شده و گزینه Block (مسدودسازی) را انتخاب کنید.

• مرحله 5: تنظیمات مورد نظر را فعال کنید:

  • Block spam and telemarketing calls: مسدودسازی خودکار تماس‌های هرزنامه و تبلیغاتی.

  • Block private/unknown numbers: مسدودسازی اعداد ناشناس.

  • Block all calls from numbers not in my contacts: مسدودسازی همه تماس‌ها به جز مخاطبین دفترچه تلفن (این گزینه بسیار قوی است و همه تماس‌ها غیر از افرادی که در گوشی ذخیره کرده‌اید را مسدود می‌کند).

روش پنجم: استفاده از سرویس «نفوس» (سامانه ثبت‌نام برای عدم دریافت تماس‌های تبلیغاتی)

یکی از بهترین و قانونی‌ترین روش‌ها برای رهایی از تماس‌های بازاریابی تلفنی، ثبت‌نام در سامانه «نفوس» (به نشانی nofuss.ir) است. این سامانه زیر نظر معاونت حقوقی قوه قضائیه و سازمان فناوری اطلاعات ایران فعالیت می‌کند.

نحوه کار سامانه نفوس:
شما به عنوان مشترک ایرانسل یا همراه اول، با وارد کردن شماره موبایل خود در این سامانه، اعلام می‌کنید که راضی به دریافت تماس‌های بازاریابی و تبلیغاتی نیستید. پس از ثبت‌نام، مراکز تماس و شرکت‌های بازاریابی قانونمند موظف هستند شماره شما را از لیست تماس خود حذف کنند. اگر بعد از ۳۰ روز باز هم از آن شرکت‌ها تماس دریافت کردید، می‌توانید از طریق همین سامانه شکایت خود را ثبت کنید.

مراحل ثبت‌نام در سامانه نفوس:

1. وارد سایت nofuss.ir شوید (بهتر است از طریق مرورگر گوشی یا کامپیوتر انجام شود).

2. شماره موبایل خود (ایرانسل یا همراه اول) را وارد کرده و کد تأیید را دریافت کنید.

3. کد را وارد کرده و ثبت‌نام را تکمیل کنید.

4. در پنل کاربری خود می‌توانید وضعیت ثبت‌نام و شکایات احتمالی را پیگیری کنید.

توجه مهم: این سامانه فقط برای تماس‌های تبلیغاتی و بازاریابی قانونمند کاربرد دارد و تماس‌های شخصی، اشتباهی یا کلاهبرداری را مسدود نمی‌کند. همچنین ممکن است چند هفته طول بکشد تا شرکت‌ها شماره شما را از پایگاه داده خود حذف کنند.

روش ششم: مسدودسازی دائمی خط و تغییر شماره (آخرین راهکار)

اگر تماس‌های مزاحم به قدری شدید، تهدیدآمیز یا غیرقابل کنترل هستند که هیچ یک از روش‌های بالا جواب نداده است، دو راهکار نهایی وجود دارد:

1. مسدودسازی موقت خط (مکث سیم‌کارت): با مراجعه به یک دفتر خدمات ارتباطی (همراه اول) یا فروشگاه ایرانسل، می‌توانید خط خود را به مدت یک تا سه ماه «مکث» یا «مسدود موقت» کنید. در این مدت هیچ تماس و پیامکی دریافت نخواهید کرد، اما شماره شما از بین نمی‌رود. هزینه این سرویس معمولاً ناچیز است (حدود ۱۵۰۰ تا ۳۰۰۰ تومان در ماه).

   • نحوه انجام برای همراه اول: مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت یا خدمات ارتباطی همراه اول با کارت ملی و ارائه درخواست.

   • نحوه انجام برای ایرانسل: از طریق اپلیکیشن «ایرانسل من» (بخش مدیریت خط) یا مراجعه حضوری.

2. لغو خط و تغییر شماره: اگر مزاحمت به حدی است که آرامش شما را مختل کرده و امنیت تان را به خطر انداخته، بهترین کار لغو خط فعلی و دریافت سیم‌کارت جدید با شماره متفاوت است. خوشبختانه فرآیند دریافت سیم‌کارت اعتباری جدید با روی کار آمدن سامانه همتا (شناسه‌دار کردن گوشی‌ها) ساده‌تر شده است. فقط دقت کنید شماره جدید را کمتر در فضای مجازی و سایت‌های مختلف منتشر کنید.

راهکارهای قانونی برخورد با مزاحمان تلفنی

طبق قانون جرائم رایانه‌ای (ماده ۱۷)، هرگونه مزاحمت تلفنی از طریق سیستم‌های مخابراتی یا رایانه‌ای، جرم محسوب می‌شود و دارای مجازات حبس (از ۹۱ روز تا یک سال) یا جزای نقدی (۵ تا ۲۰ میلیون ریال) است.

اگر شخص خاصی به طور مکرر با شما تماس مزاحم برقرار می‌کند، مراحل زیر را طی کنید:

1. مستندسازی: تمام تماس‌ها را با ذکر تاریخ، ساعت و مدت زمان یادداشت کنید. از صفحه گوشی خود اسکرین‌شات بگیرید.

2. استعلام شماره مزاحم: اگر شماره مزاحم متعلق به ایرانسل یا همراه اول است، می‌توانید با ارائه شکایت به اپراتور، مالک خط را استعلام کنید (این کار معمولاً با حکم قضایی انجام می‌شود).

3. مراجعه به پلیس فتا (فتای ایرانیان): به نزدیکترین مرکز پلیس فتا مراجعه کرده و با ارائه مدارک، شکایت خود را ثبت کنید. پلیس فتا با تجهیزات پیشرفته خود می‌تواند منشأ تماس‌ها را ردیابی کرده و نسبت به شناسایی و دستگیری مزاحم اقدام کند.

4. تنظیم شکایت در دادسرا: در صورت جدی بودن موضوع، از طریق وکیل یا شخصاً در دادسرای عمومی و انقلاب محل سکونت، پرونده قضایی تشکیل دهید.

جمع‌بندی و توصیه نهایی

برای مسدود کردن تماس‌های ورودی در ایرانسل و همراه اول، هیچ راهکار یک‌اندازه‌ای برای همه وجود ندارد. بسته به نوع مزاحمت، می‌توانید از روش‌های گفته شده استفاده کنید

در نهایت به یاد داشته باشید که فعال‌سازی مسدودسازی همه تماس‌ها ممکن است شما را از اخبار مهم، تماس‌های کاری یا اضطراری محروم کند. پیشنهاد می‌کنم ابتدا از روش‌های انتخابی (مانند Truecaller و نفوس) استفاده کنید و تنها در صورت لزوم به سراغ مسدودسازی کامل بروید.

بیشتر بخوانید:

• از دسترس خارج کردن گوشی
• سیم کارت بعد از چند وقت میسوزد؟
• شماره سیم کارت های به نام من با کد ملی
• فهمیدن شماره سیم کارت از روی پوکه