آپدیت نشدن گوشی سامسونگ؛ مشکلات به روز رسانی سامسونگ
به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری یکی از مهم‌ترین بخش‌های استفاده از گوشی‌های هوشمند هستند. این آپدیت‌ها شامل بهبودهای امنیتی، بهینه‌سازی عملکرد و اضافه شدن ویژگی‌های جدید می‌شوند. اما گاهی کاربران سامسونگ با مشکل آپدیت نشدن گوشی مواجه می‌شوند. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی مانند کمبود فضای ذخیره‌سازی، مشکلات اینترنت، ناسازگاری نرم‌افزاری و موارد دیگر رخ دهد.
در این مقاله از تکفای، دلایل آپدیت نشدن گوشی‌های سامسونگ را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌هایی برای رفع این مشکل ارائه می‌دهیم.
چرا گوشی سامسونگ آپدیت نمی‌شود؟
دلایل مختلفی می‌توانند باعث شوند که گوشی سامسونگ شما آپدیت نشود. در ادامه، مهم‌ترین این مشکلات را بررسی می‌کنیم:
۱. اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار
یکی از اصلی‌ترین دلایل عدم به‌روزرسانی گوشی، اتصال ضعیف به اینترنت است. اگر سرعت اینترنت پایین باشد یا ارتباط دائماً قطع شود، دانلود به‌روزرسانی ممکن است با مشکل مواجه شود.
راه‌حل:
- از یک اتصال وای‌فای پایدار و پرسرعت استفاده کنید.
- مطمئن شوید که VPN غیرفعال باشد، زیرا ممکن است در روند آپدیت اختلال ایجاد کند.
- اگر از اینترنت موبایل استفاده می‌کنید، بررسی کنید که حجم داده کافی داشته باشید.
۲. کمبود فضای ذخیره‌سازی
به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری معمولاً به چند گیگابایت فضای خالی نیاز دارند. اگر فضای ذخیره‌سازی گوشی شما پر باشد، آپدیت دانلود یا نصب نخواهد شد.
راه‌حل:
- به تنظیمات گوشی رفته و در قسمت Device Care > Storage میزان فضای خالی را بررسی کنید.
- فایل‌های غیرضروری، برنامه‌های بلااستفاده و داده‌های کش را پاک کنید.
- از کارت حافظه یا فضای ابری برای ذخیره فایل‌های حجیم استفاده کنید.
۳. ناسازگاری نسخه نرم‌افزاری
برخی گوشی‌های سامسونگ به‌روزرسانی‌های جدید را دریافت نمی‌کنند، مخصوصاً اگر نسخه فعلی سیستم‌عامل با آپدیت جدید سازگار نباشد.
راه‌حل:
- بررسی کنید که گوشی شما هنوز در لیست دستگاه‌های پشتیبانی‌شده برای دریافت به‌روزرسانی قرار دارد.
- در تنظیمات > About phone > Software Information نسخه فعلی سیستم‌عامل را مشاهده کنید و آن را با آخرین نسخه منتشرشده مقایسه کنید.
۴. پر بودن کش (Cache) سیستم
حجم زیاد فایل‌های کش در بخش سیستم به‌روزرسانی ممکن است باعث اختلال در فرآیند آپدیت شود.
راه‌حل:
- گوشی را خاموش کنید و به حالت Recovery Mode بروید (برای این کار، دکمه‌های پاور + افزایش صدا + هوم را هم‌زمان نگه دارید).
- گزینه Wipe Cache Partition را انتخاب کنید و سپس گوشی را ری‌استارت کنید.
۵. مشکل در سرورهای سامسونگ
گاهی اوقات، سرورهای سامسونگ به دلیل ترافیک زیاد یا مشکلات فنی قادر به ارائه به‌روزرسانی نیستند.
راه‌حل:
- چند ساعت یا حتی یک روز صبر کنید و دوباره برای آپدیت تلاش کنید.
- از یک VPN استفاده کنید تا از سرورهای دیگر به آپدیت دسترسی داشته باشید.
۶. مشکل در حساب سامسونگ (Samsung Account)
اگر حساب سامسونگ شما مشکل داشته باشد، ممکن است گوشی اجازه دریافت آپدیت را ندهد.
راه‌حل:
- از Settings > Accounts and Backup > Manage Accounts حساب سامسونگ خود را بررسی کنید.
- در صورت نیاز، از حساب خارج شده و دوباره وارد شوید.
چگونه گوشی سامسونگ را به‌صورت دستی آپدیت کنیم؟
اگر گوشی شما به‌صورت خودکار آپدیت را دریافت نمی‌کند، می‌توانید از روش‌های دستی برای به‌روزرسانی استفاده کنید.
۱. آپدیت از طریق تنظیمات گوشی
- به Settings > Software Update بروید.
- گزینه Download and Install را انتخاب کنید.
- اگر آپدیت جدیدی در دسترس باشد، آن را دانلود و نصب کنید.
۲. آپدیت از طریق برنامه Smart Switch
اگر گوشی شما از طریق تنظیمات داخلی آپدیت نمی‌شود، می‌توانید از برنامه Smart Switch روی کامپیوتر استفاده کنید.
مراحل:
- برنامه Smart Switch را از سایت رسمی سامسونگ دانلود و روی کامپیوتر نصب کنید.
- گوشی را از طریق کابل USB به کامپیوتر وصل کنید.
- برنامه را باز کنید و گزینه Update را انتخاب کنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا آپدیت نصب شود.
۳. آپدیت از طریق Odin (روش پیشرفته)
اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا جواب نداد، می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار Odin، فایل به‌روزرسانی را به‌صورت دستی روی گوشی فلش کنید.
نکته: این روش نیاز به دانش فنی دارد و در صورت انجام اشتباه ممکن است گوشی شما دچار مشکل شود.
مراحل:
- فایل فریمور رسمی سامسونگ را از سایت‌هایی مانند SamMobile دانلود کنید.
- نرم‌افزار Odin را روی کامپیوتر نصب کنید.
- گوشی را به حالت Download Mode ببرید.
- گوشی را به کامپیوتر وصل کرده و فایل فریمور را در Odin بارگذاری کنید.
- دکمه Start را فشار دهید و منتظر بمانید تا آپدیت انجام شود.
چگونه از مشکلات آپدیت جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از بروز مشکلات در به‌روزرسانی‌های آینده، موارد زیر را رعایت کنید:
✔ همیشه فضای کافی در حافظه داخلی داشته باشید.
✔ گوشی را به‌طور مرتب ری‌استارت کنید تا کش سیستم پاک شود.
✔ اتصال اینترنت پایدار و پرسرعت فراهم کنید.
✔ به‌روزرسانی‌ها را در زمان‌های کم ترافیک (مانند شب) انجام دهید.
✔ همیشه یک نسخه پشتیبان از داده‌های خود داشته باشید تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات شما از بین نرود.
آیا گوشی من دیگر آپدیت دریافت نمی‌کند؟
یکی از دلایل آپدیت نشدن گوشی سامسونگ این است که شرکت دیگر از آن پشتیبانی نمی‌کند. سامسونگ معمولاً برای گوشی‌های پرچمدار خود تا ۴ سال آپدیت اندروید و ۵ سال آپدیت امنیتی ارائه می‌دهد، اما گوشی‌های میان‌رده و اقتصادی ممکن است فقط ۲ تا ۳ سال آپدیت نرم‌افزاری دریافت کنند.
چگونه بفهمیم گوشی ما هنوز آپدیت دریافت می‌کند؟
- مدل گوشی خود را در سایت رسمی سامسونگ جستجو کنید تا لیست پشتیبانی را ببینید.
- به قسمت Settings > Software Update بروید و بررسی کنید که آخرین آپدیت چه زمانی ارائه شده است.
- اگر بیش از یک سال است که گوشی شما آپدیت دریافت نکرده، احتمالاً پشتیبانی نرم‌افزاری آن به پایان رسیده است.
در این صورت، می‌توانید از رام‌های کاستوم (Custom ROM) مانند LineageOS برای دریافت نسخه‌های جدیدتر اندروید استفاده کنید، اما این کار نیاز به دانش فنی دارد.
نتیجه‌گیری
آپدیت نشدن گوشی سامسونگ می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد، از مشکلات اینترنت و کمبود فضای ذخیره‌سازی گرفته تا ناسازگاری نرم‌افزاری و مشکلات سرورهای سامسونگ. در این مقاله، روش‌های مختلفی برای رفع این مشکل ارائه شد، از جمله بررسی اتصال اینترنت، پاک کردن کش، استفاده از Smart Switch و در نهایت فلش کردن گوشی با Odin.
اگر گوشی شما هنوز هم به‌روزرسانی دریافت نمی‌کند، ممکن است سامسونگ دیگر از مدل دستگاه شما پشتیبانی نکند. در این صورت، بررسی کنید که آیا گوشی شما هنوز در لیست دریافت به‌روزرسانی‌های رسمی قرار دارد یا خیر.
